Una base de datos personalizada para el sector dinámico de las telecomunicaciones
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Como un impulsor crítico de la digitalización en todo el mundo, la industria de las telecomunicaciones presencia el crecimiento exponencial en el entorno del mercado actual. Con Zoho WorkDrive, las empresas de telecomunicaciones pueden optimizar sin esfuerzo la comunicación entre su personal, los trabajadores en terreno y los clientes, mientras ayudan a cumplir los objetivos.
Colaboración eficaz
A medida que su práctica aumente, mantenga los proyectos de su equipo centralizados mediante nuestras Carpetas de colaboración para equipos.
Garantice un mejor control de la información
Organizar los archivos y las carpetas en las Carpetas de equipos ayuda a que el equipo de ventas, los directores de telecomunicaciones, los especialistas de servicio y los administradores obtengan el control de los documentos, gestionen el flujo de información y que se pueda acceder a estos más fácilmente.
Trabaje de forma remota
A menudo, las grandes diferencias en las zonas horarias se refieren a aquellas personas en el trabajo de asistencia al cliente fuera del horario normal de oficina, lo que les permite tener una comunicación clara con los clientes. Con acceso seguro desde diversos dispositivos, WorkDrive les permite acceder a sus archivos de manera continua y compartir datos con los clientes desde cualquier lugar.
Encuentre archivos desde cualquier lugar
Localice inmediatamente lo que necesita. La búsqueda avanzada por palabra clave de WorkDrive lo ayuda a encontrar datos rápidamente y dedicar su tiempo valioso en cerrar nuevos acuerdos. De esta manera, el tiempo invertido en resolver las consultas de los clientes se puede reducir drásticamente.
Almacene varios formatos
WorkDrive es compatible con más de 220 tipos de archivos para que pueda almacenar, compartir, obtener una vista previa y trabajar en diversos formatos de datos de telecomunicaciones, incluidas las notas de voz, el audio grabado, los videos de capacitación, los documentos de servicio de Internet, los contratos y acuerdos, las facturas y otros documentos de los proveedores.
Colaboración interna
La gestión centralizada de datos de WorkDrive mejora el proceso de documentación para todos los empleados que trabajan con clientes en terreno, trabajan desde las sucursales y gestionan operaciones desde las oficinas en casa.
Colaboración externa
WorkDrive le permite compartir grandes volúmenes de documentos, tales como las facturas de los proveedores y los contratos con los clientes, a través de enlaces asegurados y etiquetados. Esto garantiza que el proceso de uso compartido externo se realice con seguridad y trazabilidad altas.
Alto nivel de protección de datos
Niveles de acceso
Proporcione diferentes niveles de acceso según necesidades internas y reguladoras específicas. Utilice los controles de acceso en nivel detallado y proporcione las funciones apropiadas a los empleados de servicio al cliente.
Informes de auditoría personalizados
Con los informes personalizables de WorkDrive, los datos confidenciales de los clientes y las actividades completas de los empleados son altamente auditables. Los registros de auditoría generados se pueden exportar y realizar un seguimiento continuo con ellos para cumplir con las regulaciones de retención de datos y privacidad.
Recuperación ante desastres como servicio
La recuperación ante desastres no solo significa realizar copias de seguridad de los datos, sino que también mejorar la continuidad del negocio. En caso de que falle el centro de datos principal, WorkDrive depende de los centros de datos secundarios, de modo que las operaciones se lleven a cabo sin problemas y con una mínima o nula interrupción.